纤细凹痕致快车道传感器损坏？丰田车主拒付2000美元陷修理僵局

  据外媒报导，Patrick Taves期望维权安排给予其协助，为他处理丰田快车道传感器修理事宜。但是，该丰田车主无法向士供给两边交涉的书面记载，致使车主与丰田经销商就车辆设备修理一事相持不Taves在求助信中声称，有一天早晨，他将车辆驶入车库时不小心撞到了柱子上，致使车辆右后部呈现简直微不可查的小凹痕。在与该经销商交涉时，在问及怎么样断定两者的关联性，经销商仅仅回复，他们对毛病原因心里有数，需求他付出2000美元后才干展开修正作业。维权安排因Taves没办法供给书面记载而无能为力。详见正文。

  盖世轿车讯 据外国媒体报导，Patrick Taves期望维权安排给予其协助，为他处理丰田快车道传感器修理事宜。但是，该丰田车主无法向士供给两边交涉的书面记载，致使车主与丰田经销商就车辆设备修理一事相持不下。

  Taves表明，丰田旗下的一家经销商不肯向他供给快车道传感器的质保期修理服务。但是，顾客维权安排需求书面材料，并承认顾客所述与经销商处的实在的状况是否相符。

  2017年3月，Taves在巴尔的摩的Jerry’s Toyota处购买了一辆全新的丰田RAV4混动车型。2018年1月，Taves将他的爱车开到美国弗吉尼亚州弗吉尼亚州（Fairfax, Va.）的丰田经销商Ourisman Fairfax Toyota处，要求对其快车道传感器供给修理服务，由于车辆正处于质保期内。

  但是，经销商谢绝了该要求，并声称该车道传感器的损坏是由于发生过交通事故，需求他付出2000美元后才干展开修正作业。

  Taves在求助信中声称，有一天早晨，他将车辆驶入车库时不小心撞到了柱子（pillar）上，致使车辆右后部呈现简直微不可查的小凹痕，但他不以为该次磕碰是导致其快车道传感器受损的原因。

  在与该经销商交涉时，Taves也曾问询如何能确认该次纤细磕碰导致其快车道传感器受损，怎么样断定两者的关联性，但经销商仅仅回复，他们对毛病原因心里有数。

  该凹痕呈现于2017年10月，Taves并不以为他的无心之失会导致设备受损，但修理参谋（service advisor）却表明，传感器极为灵敏，纤细磕碰或许就会导致设备受损。

  该经销商主张Taves将车辆开至购车处Jerry’s Toyota，距Taves家有近60英里的旅程，该主张令他较为困扰。

  Taves以为，纤细凹痕和纤细磕碰引起的毛病，应该无需2000美元，该修理费用太高了。随后，Taves拨打了丰田客户关心热线，但杯水车薪。所以，他找到维权安排，期望能处理该问题。

  但是，当士Michelle Couch-Friedman向Taves讨取触及顾客与公司方间的来往信息记载时，他却拿不出书面记载，致使该组织无法助其维权。

  那么，当遇到维权者没办法供给书面记载的个案时，该如何做呢？（本文图片选自